REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WOSK I TROP

Obowiązuje od dnia: 1 września 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy działający pod adresem www.woskitrop.pl prowadzony jest przez:

FIRMA PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWA JUSTYNA KRZAN
Zakrzów 58
32-830 Wojnicz

NIP: 8732989799
REGON: 382466515

Adres do doręczeń:
ul. PCK 26/59
33-100 Tarnów

e-mail: manufakturakrzan@gmail.com
tel.: +48 790-545-801

dalej zwany „Sprzedawcą”.

Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady:
a. korzystania ze Sklepu,
b. świadczenia usług drogą elektroniczną,
c. zakładania i korzystania z Konta Klienta,
d. zapisywania się do Newslettera,
e. składania zamówień,
f. zawierania i wykonywania umów sprzedaży,
g. dokonywania płatności,
h. dostawy Produktów,
i. składania reklamacji,
j. korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
W ofercie Sklepu mogą znajdować się w szczególności:
a. świece sojowe,
b. woski zapachowe,
c. dyfuzory zapachowe,
d. książki,
e. gry i produkty związane z tematyką kryminalną,
f. inne Produkty prezentowane aktualnie w Sklepie.
Informacje znajdujące się na stronach Sklepu, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i informacje o dostępności Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty zgodne z zawartą umową oraz wykonywać swoje obowiązki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

SKLEP – sklep internetowy Wosk i Trop działający pod adresem www.woskitrop.pl.

SPRZEDAWCA – FIRMA PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWA JUSTYNA KRZAN, dane wskazane w § 1 ust. 1 Regulaminu.

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu lub korzysta z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

PRODUKT / TOWAR – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

KONTO KLIENTA – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu, w szczególności dostęp do historii zamówień.

NEWSLETTER – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany przez Klienta adres e-mail informacji dotyczących Wosk i Trop, w tym informacji handlowych i marketingowych, zgodnie z udzielonymi zgodami.

DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sklep umożliwia Klientowi korzystanie w szczególności z następujących usług elektronicznych:
a. przeglądania asortymentu Sklepu,
b. korzystania z koszyka zakupowego,
c. składania zamówień,
d. założenia i korzystania z Konta Klienta,
e. zapisania się do Newslettera,
f. kontaktowania się ze Sprzedawcą za pośrednictwem dostępnych formularzy lub danych kontaktowych.
Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest nieodpłatne.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca technologie wykorzystywane przez Sklep,
c. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z funkcji wymagających podania adresu e-mail.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści:
a. bezprawnych,
b. naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
c. obraźliwych lub wulgarnych,
d. mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu,
e. zawierających złośliwe oprogramowanie lub inne elementy mogące naruszać bezpieczeństwo systemów informatycznych.
Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi, a w przypadku usług wymagających rejestracji – z chwilą zakończenia procesu rejestracji.
Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnej usługi elektronicznej.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta Klienta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
Rezygnacja z Konta nie wpływa na wykonanie wcześniej zawartych umów sprzedaży ani na obowiązek przechowywania danych, jeżeli wynika on z przepisów prawa.
Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne. Klient może w każdej chwili zrezygnować z jego otrzymywania poprzez funkcję rezygnacji dostępną w wiadomości Newslettera lub kontakt ze Sprzedawcą.

§ 4. REKLAMACJE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Klient może złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowego działania usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności Konta Klienta, Newslettera lub innych funkcjonalności Sklepu.
Reklamację można złożyć:
a. pocztą elektroniczną na adres: manufakturakrzan@gmail.com,
b. pisemnie na adres do doręczeń Sprzedawcy:

FIRMA PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWA JUSTYNA KRZAN
ul. PCK 26/59
33-100 Tarnów

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
a. imię i nazwisko Klienta,
b. adres e-mail,
c. opis problemu,
d. datę wystąpienia problemu,
e. oczekiwany sposób rozwiązania problemu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
Jeżeli reklamacja wymaga podania dodatkowych informacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.
Postępowanie reklamacyjne dotyczące usług elektronicznych nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa ani praw związanych z umową sprzedaży Produktu.

§ 5. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIA UMÓW

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia zamówienia Klient:
a. wybiera Produkt,
b. dodaje Produkt do koszyka,
c. przechodzi do podsumowania zamówienia,
d. podaje wymagane dane,
e. wybiera sposób dostawy i płatności,
f. akceptuje Regulamin,
g. potwierdza zamówienie poprzez przycisk oznaczony w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności głównych cech Produktu, łącznej ceny zamówienia, kosztów dostawy, sposobu płatności oraz przewidywanego terminu realizacji.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
Jeżeli płatność za zamówienie została dokonana przed uzyskaniem informacji o braku możliwości jego realizacji, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane środki w zakresie dotyczącym niezrealizowanego zamówienia.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
Sprzedawca utrwala i zabezpiecza treść zawieranej umowy poprzez przechowywanie danych zamówienia w systemie Sklepu oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail dotyczących zamówienia.

§ 6. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podane w złotych polskich.
Cena Produktu jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.
Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
Informacje o cenach i kosztach są prezentowane w sposób jasny i umożliwiający Klientowi poznanie całkowitego kosztu zamówienia przed jego złożeniem.
Sklep umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.
Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
W przypadku niepowodzenia płatności Klient może ponowić próbę dokonania płatności lub skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności, jeżeli obowiązujące przepisy prawa zabraniają pobierania takich opłat.

§ 7. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Sprzedawca realizuje wysyłkę zamówień za pośrednictwem InPost.
Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:
a. dostawę do Paczkomatu InPost,
b. dostawę kurierską pod wskazany przez Klienta adres.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi do 10 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Produkcie podano inny termin.
Termin realizacji zamówienia oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu transportu przesyłki przez przewoźnika.
W przypadku zamówienia obejmującego Produkty o różnym terminie realizacji zamówienie może zostać wysłane po przygotowaniu Produktu o najdłuższym terminie realizacji, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inaczej.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient może otrzymać wiadomość umożliwiającą śledzenie przesyłki.
Sprzedawca dokłada starań, aby Produkty były odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniem podczas transportu.
W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie Produktu do momentu jego wydania, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. PRODUKTY WYKONYWANE RĘCZNIE

Część Produktów oferowanych przez Sklep jest wykonywana ręcznie.
Ze względu na ręczny charakter produkcji mogą występować niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami, w szczególności w zakresie:
a. odcienia koloru,
b. struktury powierzchni,
c. rozmieszczenia elementów,
d. wyglądu wosku,
e. innych naturalnych cech procesu ręcznego wykonywania Produktu.
Zdjęcia Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu, w szczególności ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia Klienta oraz ręczny charakter produkcji.
Różnice wynikające z naturalnych właściwości materiałów lub ręcznego procesu produkcji nie stanowią braku zgodności z umową, jeżeli pozostają zgodne z opisem Produktu, jego rodzajem, jakością i właściwościami, których Klient może zasadnie oczekiwać.
Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z braku zgodności Produktu z umową.

§ 9. BEZPIECZEŃSTWO I PRAWIDŁOWE UŻYTKOWANIE PRODUKTÓW

Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi na Produkcie, opakowaniu, etykiecie lub dołączonej instrukcji.
W przypadku świec, wosków zapachowych, dyfuzorów i innych Produktów, których prawidłowe użytkowanie wymaga zachowania określonych środków ostrożności, Klient powinien przestrzegać wszystkich informacji i ostrzeżeń dotyczących bezpiecznego użytkowania.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa i prawidłowego użytkowania Produktu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności Produktu z umową.
Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa mogą być umieszczone bezpośrednio na etykiecie, opakowaniu lub w materiałach dołączonych do Produktu.

§ 10. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia Produktu, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez:
a. naprawę Produktu albo
b. wymianę Produktu.
Jeżeli wystąpią przesłanki określone w przepisach prawa, Konsument może żądać:
a. obniżenia ceny albo
b. odstąpić od umowy.
Jeżeli brak zgodności z umową jest istotny, Konsument może w przypadkach przewidzianych prawem żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez uprzedniego korzystania z naprawy lub wymiany.
Reklamację można złożyć:
a. pocztą elektroniczną na adres: manufakturakrzan@gmail.com,
b. pisemnie na adres:

FIRMA PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWA JUSTYNA KRZAN
ul. PCK 26/59
33-100 Tarnów

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
a. imię i nazwisko Klienta,
b. numer zamówienia,
c. nazwę reklamowanego Produktu,
d. opis stwierdzonej niezgodności,
e. datę stwierdzenia niezgodności,
f. żądanie Klienta.
Podanie informacji wskazanych w ust. 7 ma charakter pomocniczy i nie może ograniczać ustawowych praw Konsumenta.
Do reklamacji Klient może dołączyć zdjęcia lub inne materiały ułatwiające ocenę zgłoszenia.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie, o którym mowa w ust. 10, wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu oraz inne koszty określone przepisami prawa.
Konsument nie jest zobowiązany do korzystania z formularza reklamacyjnego. Reklamację można złożyć w dowolnej formie pozwalającej na przedstawienie żądania.
Sprzedawca nie może uzależniać rozpatrzenia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego lub innego konkretnego dowodu zakupu, jeżeli Konsument jest w stanie wykazać zawarcie umowy w inny sposób.

§ 11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała Produkt.
W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania przez Konsumenta ostatniego Produktu, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
a. pocztą elektroniczną na adres manufakturakrzan@gmail.com,
b. pisemnie na adres:

FIRMA PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWA JUSTYNA KRZAN
ul. PCK 26/59
33-100 Tarnów

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z zastrzeżeniem zasad dotyczących najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa pozwalają na wstrzymanie zwrotu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 12. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku:
a. Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b. Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c. innych przypadków wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
Sam fakt, że Produkt jest wykonywany ręcznie, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy. Wyjątek może dotyczyć Produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego indywidualną specyfikacją, Sprzedawca poinformuje Klienta przed zawarciem umowy o braku prawa odstąpienia od umowy, jeżeli taki wyjątek będzie miał zastosowanie.

§ 13. KONTO KLIENTA

Klient może założyć w Sklepie Konto Klienta.
Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia, o ile Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.
Konto umożliwia w szczególności:
a. dostęp do historii zamówień,
b. ułatwienie składania kolejnych zamówień,
c. korzystanie z innych funkcjonalności dostępnych dla zalogowanych Klientów.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do jego Konta przed dostępem osób trzecich.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów.

§ 14. NEWSLETTER

Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.
Newsletter może zawierać informacje dotyczące w szczególności:
a. Produktów dostępnych w Sklepie,
b. promocji,
c. nowości,
d. wydarzeń organizowanych przez Wosk i Trop,
e. informacji związanych z działalnością Sklepu.
Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne i wymaga udzielenia odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przepisami prawa.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez ponoszenia kosztów.
Rezygnacja z Newslettera może nastąpić poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości Newslettera lub kontakt ze Sprzedawcą.
Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na realizację wcześniej zawartych umów ani inne podstawy prawne przetwarzania danych.

§ 15. OPINIE O PRODUKTACH

Jeżeli Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o Produktach, opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń związanych z Produktem.
Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste innych osób lub praw osób trzecich.
Sprzedawca nie będzie przedstawiał opinii jako pochodzących od Konsumentów, jeżeli nie posiada podstaw do uznania, że zostały one zamieszczone przez osoby, które nabyły lub korzystały z danego Produktu.
Jeżeli Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii, informacje o sposobie tej weryfikacji będą dostępne w Sklepie.
Sprzedawca może usuwać opinie naruszające przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.
Sprzedawca nie będzie usuwał opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru, jeżeli opinie te są zgodne z prawem i dotyczą rzeczywistych doświadczeń.
Jeżeli Sprzedawca nie stosuje procedury weryfikacji opinii, nie będzie sugerował, że wszystkie publikowane opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły lub używały Produktu.

UOKiK wymaga, aby przedsiębiorca udostępniający opinie informował, czy je weryfikuje, a jeśli tak — w jaki sposób.

§ 16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, oraz zasad stosowania plików cookies znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności i Plików Cookies, dostępnym w Sklepie.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności operatorowi płatności oraz podmiotom realizującym dostawę.
Aktualne zasady wykorzystywania plików cookies i zarządzania zgodami określa Polityka Prywatności i Plików Cookies.

§ 17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w serwisie dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów jest co do zasady dobrowolne.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 18. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy, który nie posiada statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy może zostać ograniczona.
W przypadku przedsiębiorców Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności lub dostawy, jeżeli wynika to z zasad obowiązujących w Sklepie.
W stosunku do przedsiębiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmować utraconych korzyści.
W stosunku do przedsiębiorców, o których mowa w niniejszym paragrafie, Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć uprawnienia wynikające z rękojmi, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 19. ZMIANA REGULAMINU

Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c. zmiany funkcjonalności Sklepu,
d. wprowadzenia nowych usług,
e. zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,
f. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.
Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§ 20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
a. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
b. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d. ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
e. innych właściwych przepisów prawa.
W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają te przepisy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

FIRMA PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWA JUSTYNA KRZAN
ul. PCK 26/59
33-100 Tarnów
e-mail: manufakturakrzan@gmail.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………………………

Data otrzymania Produktu:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta:

…………………………………………………………………………

(tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)